Provincia de San Juán: OSSE, al servicio de todos los sanjuaninos

Año a año Obras Sanitarias Sociedad del Estado (OSSE) viene acompañando el aumento demográfico de la provincia mediante un fuerte crecimiento en la expansión y renovación de los servicios, alcanzando hoy una cobertura del 98,5 por ciento de agua potable y de 74,8 por ciento en saneamiento

Además de las 15 obras en acción, las 24 concluidas el último año y las más de ocho proyectadas que seguirán acompañando al San Juan del futuro, más de 600 empleados trabajan día a día para garantizar los servicios.

Las 24 horas, los 365 días de año, operarios del Departamento de Servicio de OSSE trabajan en la vía pública en reparaciones, obstrucciones, renovaciones y distintas maniobras de optimización para asegurar un buen servicio a los 190.000 hogares que abastecen con servicio de agua potable y a las más de 128.000 viviendas que cuentan con servicio de saneamiento.

Diariamente, el servicio de Call Center recibe a través de la línea gratuita 0800 222 6773 o de mensajes de WhatsApp 264 5064444 reclamos de pérdidas de agua u obstrucciones cloacales. El reclamo es cargado en el sistema y se le asigna un número para poder realizar el correspondiente seguimiento. Luego se genera una Orden de Trabajo (ODT) que es enviada al departamento de Servicios y personal de OSSE asiste a la zona/domicilio indicada; realiza las reparaciones necesarias y envía un informe de las tareas realizadas al Centro de Atención al Usuario, donde se da cierre a la ODT y se indica fecha de finalización.

El personal asignado siempre está comprometido con la resolución del problema, realizando todas las maniobras necesarias y contando con el apoyo de otros sectores de la empresa como el Departamento de Mantenimiento, para asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas, sabiendo que son servicios esenciales que potencian de manera directa los indicadores de salud y el desarrollo social de la población.

Es importante mencionar que Obras Sanitarias lleva adelante estrategias para la disminución y control del consumo implementando procesos de automatización en los circuitos de red de agua potable incrementando su eficiencia y generando pronósticos tempranos de posibles desperfectos evitando así, que se interrumpa el servicio o minimizar su repercusión. De la misma manera se controlan los sistemas de bombeo y Plantas Depuradoras correspondientes al sistema de saneamiento.

De igual modo, los usuarios también pueden ser agentes claves del buen funcionamiento de los servicios de dos maneras: una mediante el buen uso de los sistemas y otra, haciendo los reclamos pertinentes para notificar a OSSE algún desperfecto y poder solucionarlo y asegurar el correcto funcionamiento.

El 80 por ciento de los reclamos de saneamiento son exclusivamente por el mal uso del sistema cloacal, por lo que es importante recordar que las cloacas son un servicio público y debe ser cuidado por todos. La responsabilidad de los vecinos en sus hábitos cotidianos es indispensable para que nuestro sistema cloacal funcione correctamente.

Así mismo, el gran derroche de agua potable, sobre todo en temporada estival, es la principal causa de la falta de agua potable en los hogares, siendo el riego de espacios verdes, jardines y arboledas, como así también el lavado de veredas el 82 por ciento de actas de infracción que se ejecutaron en las últimas campañas de control de derroche.

Es un inmenso compromiso y una gran labor la que se realiza diariamente desde los diferentes departamentos de Obras Sanitarias para asegurar ambos servicios, por lo que es indispensable que todos los sanjuaninos y sanjuaninas nos convirtamos en protagonistas del saneamiento y del cuidado del agua potable, sabiendo que somos contribuyentes claves del bienestar de la familia, de la salud pública y del medioambiente.

Fuente: Si San Juán